ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスとは？
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？
ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる
ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない
返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？
ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取りサービスはありません
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？
ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません
返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない
ネルマットレス（NELL）の返品・引き取りまでの流れについて
引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します
【ネルマットレス返品依頼フォーム】
https://nell.life/contact
返品依頼フォームに記載する内容について
・お名前
・メールアドレス
・お電話番号
・ご注文番号
引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答
返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります
返品アンケートに記載する内容について
・注文番号
・氏名
・郵便番号、住所
・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？
・回収希望日
※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます
・回収希望時間
・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」
・電話番号
・年齢
・性別
・身長
・体重
・入眠前の寝姿勢
・返品を希望する理由
・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください
・NELLマットレスの硬さ
・NELLマットレスの寝心地
・NELLマットレスに関するご要望など
引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り
ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません
ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます
ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です
玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません
ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう
引き取りまでの流れ４・全額返金
ネルマットレス（NELL）には古いマットレスの引き取りサービスはない！/マットレスの処分方法は？
マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です
マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます
マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません
マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る
マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る
マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる
ネルマットレスの引き取りに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/引き取りサービスについて
商品名
保証期間
全額返金
ネルマットレス（NELL）
120日間
◎
エマスリーブ
100日間
◎
コアラマットレス
100日間
◎
雲のやすらぎプレミアム
100日間
△
モットン
90日間
△
エアウィーヴ
30日間
△
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る